顧客記録活動（顧客管理）の目的は、「顧客と交流を深めて、お店と顧客との幸せな関係を築くこと」。顧客記録活動とは、顧客記録（基本情報、取引記録、対応記録）を利用する活動です。 そして、顧客の記録が交流を深めます。